经过简单的培训，志愿者们当天就上岗开始工作。他们的工作内容包括接听捐赠电话，为来访人员提供指导、打印表格、制作证书、拍摄照片、搬运捐献物资等内容。

      志愿者们八点前就到达红十字会，多部电话同时工作，平均一部电话一个小时之内就接听近二十个来电。来自五湖四海的捐献公司、以及个人的声音，萦绕在志愿者们的耳边。“接完许多电话后准备喝口水，还没喝下一个电话就打进来了，听到来自全国各地捐献的电话，我的内心十分感动，我们的祖国就像是一个温暖的大集体，有了困难互相帮助。”接听电话的山西中医药大学志愿者姚益明说到。

      接线员当中还有一位怀有八个月身孕的志愿者杨然然，正在忙碌地工作着，她说：从朋友那里听说的招募志愿者信息，今天是和爱人杨裕一起来的，他志愿搬运抗洪救灾物资，我只能接听电话和给爱心人士及企业开具电子发票。希望为家乡、为慈善事业尽一份绵薄之力。“夫妻携手助力抗洪救灾，为我们树立了热心公益事业、无私奉献爱心的榜样。

       据她介绍，自十月九日起已经连续工作了四天，为捐款的爱心企业以及爱心人士进行捐赠信息的校对以及证书的填写、打印以及核验。由于时间紧迫，证书数量之大，为了提高效率，以跑的形式来确认信息。长时间保持专注的状态以至于超出了既定的服务时长，但大家浑然不觉，志愿者与红十字会工作人员一同奋战到最后。

梁莉红/文